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吃考生“唐僧肉”念“劫路”生意经 “艺术升”永久下架加急审核服务

发稿时间:2019-12-10 18:11:00 来源: 中国青年网

  中国青年网北京110日电  (见习记者 王增强) 110日,“艺术升”官方针对网友指责的“VIP服务卡”及肖像采集审核加急服务发表相关情况声明。声明称,公司将永久下架加急审核服务,同时加大资源投入,确保身份审核的及时性和准确性。同时,在“艺术升”致社会各界的公开信中称,所谓的VIP服务,是少数销售人员为求业绩,产品语言表达失当,造成用户认知偏离,形成不良影响。    

  近日,各大院校的美术专项招生考试启动报名(以下简称“校招”),不少考生反映报名App崩溃了。崩溃的“艺术升”平台自称是中国“八大美术学院”及国内艺术院校联合推出的智慧艺术服务平台,向高校及艺术生提供专门的艺考信息技术服务。由于报名网站瘫痪,报名的艺考生和其家长们无比焦灼。此外网传“艺术升”为部分考生提供的“肖像采集审核加急服务”引发大量考生质疑。  

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  图为“艺考升”发布的声明。网页截图 

  有考生对“艺术升”App向用户收取50/人的加急审核服务费后又下架退费的行为并不“买账”。网友 @防火卷帘按钮 表示:“不交加急审核三天不过,交了分分钟,你们现在说下架,加大资源审核,早干什么去了,我说退钱,退吗?”记者在“艺术升”官方微博留言板上看到有不少考生对此前该平台提供的“加急审核服务”仍存有疑问。有网友称,“艺考升”垄断报名渠道,故意使其不畅通,要想快速通过必须交50元“买路钱”,其实干的就是劫道生意。 

  对于网络上对“艺术升”提供的“加急”、“VIP”指责,“艺术升”在今天发布的公开信中称,此类服务或是为弥补考生因自身失误即将错过在线报名确认的措施。是少数销售人员为求业绩,产品语言表达失当,造成用户认知偏离,形成不良影响。 

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  目前此项业务已被取消。网友供图   

  针对此事,记者联系到教育学者、21世纪教育研究院副院长熊丙奇。熊丙奇认为,作为部分院校艺考报名的唯一的报名平台为学生提供考试报考服务,这是一项公共服务。作为提供的一项公共服务,平台有义务保证平台的畅通,不应受到技术的阻力。同时作为第三方报名平台通过收取加急、加速费牟利,背离了公益原则。  

  熊丙奇说:“出现这种‘加急服务’的收费项目,可能导致原有报名渠道不畅通,引导大家去购买这种加急服务,会让人质疑平台是在借助考生报考的渠道而进行一种商业化的运作。醉翁之意不在服务,在于学生这块‘唐僧肉’。这不仅影响平台的公信力,也影响与其合作高校的形象。” 

  此外,熊丙奇还提到,学校将报考服务委托给第三方是没有问题的,但高校必须意识到,如果提供报名服务的机构,是商业机构要营利,就可能有利益冲突问题。把艺考报名弄成一门生意,念起生意经,带来报名网站渠道不畅通、学生信息不安全,机构用报名系统牟利等问题,从而影响公共服务的质量,也败坏学校的形象。” 

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责任编辑:赵瑛
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